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88必发唯一官网在南京长安马自达和粉丝来了场车企版非诚勿扰

|2017年07月13日

6月30日,长安马自达2017粉丝沙龙暨“驭马行”启动仪式在南京举行,整个活动围绕匠人匠心、拥车生活、售后服务主题展开,此次活动阵容强大,车威新创始人马麟老师亲自担任活动主持人。

从活动内容上来看,我认为此次活动不仅仅是一次粉丝沙龙,而更像是一档车企版的非诚勿扰,因为在经过三小时的“朋友式聊天”之后,你会在不经意间对厂家,对马自达这个品牌产生微妙的感情。

长马的这次活动和以往的车企活动大不相同,整个活动中厂家没有大肆宣传产品的高颜值,高配置,列大量令人眼花缭乱的唬人数据来拨人眼球,而是重点介绍了产品制造的精髓,同样也是长马的造车:匠心。

匠心指的一种历史传承,是一种态度,换句话来讲就是一个人能够静下心来,踏踏实实地把一件事做好,做精,做到几近完美,而从长马的产品中就能够感受到这种的存在,例如长马在产品人机工程学上就可以说是锱铢必较,像踏板结构,方向盘角度等如今都已采用标准化设计的部件,马自达仍依据人机工程学对其进行了重新设计,力求为驾驶者提供更舒适的驾驶体验。

当然在实际驾驶中,这种差异化设计所带来的优势也是相当明显的,由于工作原因,我经常会接触各种新车,在初次驾驶时总会需要时间适应,而在众多车型中,长马的产品可以说是最容易上手的,以至于仅需要一首歌的时间就能够对常用按键实现盲操作,整车也挑不出任何的设计,因此,驾驶轻松,功能实用是我对长马产品的最深刻印象。

在讲到售后服务环节时,厂家并没有采用车企的手法播放短片列举几组唬人数字就草草了事,而是在介绍完售后服务概况后,直接在现场为车主进行面对面地“售后服务”,面对车主们提出的问题,厂家领导都进行了详细解答。

而像产品质量缺陷和售后不完善等问题,厂家也并没有回避,也都在现场进行了回应,并给出了解决方案,虽然这些问题最终是否已完全解决还有待考证,但此环节中表露出来的长马对自家产品质量的自信,还有对客户真诚的态度还是值得肯定的。

对于厂家来说,如果想提高品牌口碑,保留住老用户,让他们再次选择自家产品,除了需要提高新产品竞争力之外,让老用户对品牌本身产生感情,或者说是爱上这个品牌则显得由为重要,长马的这次粉丝沙龙就可以看作是拉近厂家和车主之间距离和培养两者间感情的一条纽带。

像朋友间聊天一样的活动方式,在一定程度上能够消除用户和厂家之间的隔阂,能够使用户对品牌产生亲切感,而这些对于品牌持有好感的老车主在换车时,必然还会优先考虑马自达的产品。

而对于厂家来说,活动中车主们提出的产品问题和改进都是一笔宝贵的财富,这些车主来自于全国各地,是各种况的直接体验者,并且不乏一些产品使用超过10年的老车主,如果不是此次活动,厂家很难有机会得到这些最真实,最全面,最具价值的问题反馈,这些一手资料能够让厂家在改进现款车型和研发新车型时少走不少弯,节约一大笔成本。因此总体来讲,此次活动的举办对于厂家和消费者来说,它们都是其中的最大受益者。

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